Type de contrat :

CDI

Horaire :
39 heures par semaine – du Lundi au Samedi

Salaire :
Selon profil

Date :
Poste à pourvoir immédiatement

Lieu :
Paris

Postulez

POSTE

Nous recherchons un(e) Conseiller Spiritueux pour l’une de nos boutiques parisiennes.

RESPONSABILITÉS

Véritable ambassadeur de notre Maison, vous transmettez votre passion auprès des clients avec un rôle actif de conseil, dans une qualité de service irréprochable.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir, conseiller, accompagner et fidéliser notre clientèle locale et internationale
• Transmettre votre passion et vos connaissances à une clientèle curieuse
• Assurer la présentation et la mise en avant des produits en boutique et en vitrine ainsi que la tenue de l’espace de vente
• Participer à la gestion des stocks et des réassorts au quotidien
• Réaliser l’ouverture ou la fermeture de la boutique
• Participer à l’organisation des ateliers de dégustation et des évènements organisés avec des marques ou des distilleries
• Collaborer à différents projets en fonction de l’actualité LMDW (ex : salon Whisky Live etc…)

COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES REQUISES

• Passionné(e) par l’univers des Whiskies ou des Spiritueux
• Intérêt pour l’univers de la mixologie et l’univers du bartending
• Dynamique, autonome, curieux, réactif(ve), polyvalent(e)
• Goût du contact, sens du service client et envie de satisfaire une clientèle exigeante
• Très bonne présentation
• Une première expérience dans la vente en boutique serait un plus
• Maîtrise courante de l’anglais et/ou d’une autre langue étrangère
• Maîtrise de l’outil informatique (Pack Office, Internet)

Type de contrat :

CDI

Lieu :
Clichy(92)

Postulez

POSTE

Rattaché(e) au Responsable Evénementiel, vous prenez part à la création des événements de A à Z.

RESPONSABILITÉS

Vos principales missions seront les suivantes :

• Réfléchir sur les concepts clés présentés lors de l’événement en collaboration avec l’ensemble des équipes.
• Planifier les éléments de communication B2B et B2C de l’évènement : e-mailings, réseaux sociaux, communiqués de presse, dossiers de presse…
• Rechercher et sélectionner des lieux adaptés à la taille et à la philosophie de l’événement.
• Planifier l’événement : agencement de l’espace, temps forts, personnel requis.
• Organiser la logistique de l’événement : commande et réception marchandises, transports de matériel, montage et démontage…
• Rechercher et sélectionner les prestataires (demande de devis, négociation tarifaire…).
• Coordonner les équipes, les différents prestataires, fournisseurs et intervenants lors des évènements.
• Gérer la facturation client et fournisseur.
• Concevoir des présentations commerciales.

COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES REQUISES

• Vous justifiez d’une expérience significative de 2 à 3 ans sur un poste similaire.
• Vous êtes doté d’un bon esprit de synthèse, de rigueur, du sens du détail et d’exigence.
• Vous êtes autonome et réactif(ve), créatif(ve) et innovant(e).
• Vous avez le goût du terrain et de l’opérationnel.
• Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel.
• La connaissance du monde des spiritueux, et en particulier des whiskies, est un atout.
• Anglais courant à l’écrit comme à l’oral.

Type de contrat :

CDI

Lieu :
Clichy(92)

Postulez

POSTE

Au sein de l’équipe Service Clients et sous la responsabilité du Responsable Digital, vous est le principal point de contact de nos clients et le garant de leur satisfaction.

RESPONSABILITÉS

Vos principales missions sont les suivantes :

• Répondre à l’ensemble des demandes entrantes de nos clients en apportant une réponse adéquate, personnalisée et rapide (email, téléphone, réseaux sociaux…)
• Vous assurez le bon déroulement des commandes et traitez les éventuelles anomalies (anti-fraude, rupture de stock, retards)
• Vous gérer les retours, les réclamations et les remboursements en collaboration avec l’équipe logistique
• Vous assurez le reporting de l’activité et l’amélioration continue de nos principaux indicateurs de performances (délai de réponse, taux de satisfaction)
• Vous assurez la remontée des retours clients et serez force de proposition pour l’amélioration de l’expérience client

COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES REQUISES

• Vous justifiez d’une première expérience réussie de 1 à 2 ans sur des fonctions similaires de chargé(e) de service client.
• Vous maitrisez l’outil Zendesk.
• Vous êtes doté(e) d’un très bon sens relationnel.
• Vous avez une maîtrise parfaite de la langue française écrite et orale ainsi que de l’anglais.
• Vous faites preuve de proactivité, d’un esprit d’initiative et du sens du détail.
• Un intérêt pour le secteur spiritueux est un atout.

Type de contrat :

CDI

Lieu :
Clichy(92)

Postulez

POSTE

Nous recherchons un(e) Chef de Produit pour renforcer notre équipe Marketing sur l’animation et le développement de notre portefeuille de marques de Whiskies.

RESPONSABILITÉS

Vos principales missions seront les suivantes :

Stratégie :

• Gérer et animer au quotidien la relation avec les marques de votre portefeuille
• Elaborer et mettre en œuvre la stratégie de promotion et de communication des marques de votre portefeuille sur le territoire national en cohérence avec la stratégie commerciale de l’entreprise
• Être force de proposition pour l’amélioration des performances de vos marques sur les différents réseaux de distribution

Budget/reporting :

• Gérer le budget marketing et les négociations avec les marques de votre portefeuille
• Assurer le suivi et le reporting mensuel des ventes de vos marques

Opérationnel :

• Participer à la sélection, à la dégustation des nouveautés et assurer la mise en marché des produits (rédaction des notes de dégustation, récolte et partage des éléments)
• Participer et être force de proposition quant à l’organisation et l’animation d’événements afin de promouvoir les marques distribuées (Whisky Live…)
• Assurer une veille régulière sur les nouveaux produits, les tendances consommateurs, les mouvements et les développements des principaux acteurs du secteur

COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES REQUISES

• Première expérience souhaitée en marketing d’au moins deux ans sur un poste similaire, idéalement dans le domaine des vins et spiritueux
• Très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles
• Très bon esprit d’analyse et de synthèse
• La connaissance du monde des whiskies est primordiale
• Autonomie, sens de l’organisation
• Goût pour le travail en équipe et dans un environnement international
• Proactivité, créativité, sens critique, curiosité et envie d’apprendre
• Anglais courant exigé (écrit et oral)